Народ, выручайте! В последнее время на работе сплошные конфликты с заказчиками. Чувствую, что мои аргументы просто разбиваются о стену. Как вы учились отстаивать выгоду и при этом не ссориться? Может, есть какие-то фишки, чтобы переламывать ход переговоров в свою пользу, когда оппонент явно жмет?
